.: +7 495 995-21-30
info@national-platform.ru
https://www.national-platform.ru
108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 6, строение 1, корп. A4b офисный парк Comcity

Логистика

Управление взаимоотношениями с клиентами

Модуль Управление взаимоотношениями с клиентами обеспечивает функциональность, полностью покрывающую бизнес-процессы предпродажной подготовки, продажи и послепродажных мероприятий благодаря интеграции с модулями Управление продажами и Управление договорами, а также функциональным компонентам Call-центр и Техническая поддержка.

Благодаря интеграции с модулями Управление продажами и Управление договорами, а также функциональным компонентам Call-центр и Техническое обслуживание и ремонты, модуль управления взаимоотношениями с клиентами обеспечивает функциональность, полностью покрывающую бизнес-процессы предпродажной подготовки, продажи и послепродажных мероприятий.

Модуль Управление взаимоотношениями с клиентами интегрирован со следующими компонентами:

  • Call-центр — компонент модуля, объединяющий в себе централизованную базу данных клиентов и систему автоматического распределения вызовов.
  • Техническое обслуживание и ремонты — компонент системы по управлению услугами технического обслуживания и ремонта для компаний производителей или поставщиков оборудования.

Модуль позволяет регистрировать в системе следующие операции:

  • ведение задач, мероприятий и встреч с управлением их статусом;
  • ведение записей клиентов, конкурентов, контактов и партнёров;
  • ведение предложений, аннотаций и заказов;
  • управление торговыми представителями;
  • управление маркетинговыми мероприятиями.

Управление продажами

Модуль Управление продажами обеспечивает регистрацию в системе документов сбыта, начиная от планирования продаж и до отгрузки товаров покупателю. Функциональность модуля позволяет планировать отгрузки, управлять кредитным лимитом клиента, ценами реализации и создавать исходящие документы.

Модуль Управление продажами обеспечивает регистрацию в системе документов сбыта, начиная от планирования продаж и до отгрузки товаров покупателю. Функциональность модуля позволяет планировать отгрузки, управлять кредитным лимитом клиента, ценами реализации и создавать исходящие документы.

Основные функции модуля:

  • ведение в системе прогноза продаж — документов, отражающих плановую реализацию товаров клиенту. Содержит позиции товаров и сроки реализации;
  • управление продажами торговых представителей;
  • создание в системе заказов на продажу с возможностью отслеживания кредитного лимита клиента и резервирования запасов. Процедура утверждения заказа на продажу обеспечивает контроль запасов и процесса дальнейшей реализации товаров. В случае использования модуля управления договорами, заказ на продажу может быть сформирован в системе автоматически, в качестве отзыва по договору продажи;
  • ведение прайс-листов, а также скидок и других ценовых условий. Документы модуля управления продажами могут быть созданы со ссылкой на действующий прайс-лист;
  • управление отгрузкой – автоматическое формирование исходящих поставок по позициям ранее созданных заказов;
  • фактурирование – выставление счетов по ранее созданным документам;
  • формирование дебиторской задолженности;
  • возвраты и корректировки документов реализации;

Модуль интегрирован с такими модулями, как Управление запасами, Планирование и контроль бюджетов,Управление взаимоотношениями с клиентами,Финансы и Бухгалтерский и управленческий учет

Управление договорами

Модуль Управление договорами в системе полностью интегрирован с модулями Закупки, Сбыт, Управление проектами и Бюджетирование. Модуль позволяет управлять не только данными договоров в системе, но и жизненным циклом документов модуля, статусами и процессами согласования договоров.

Модуль Управление договорами в системе полностью интегрирован с модулями Управление закупками, Управление проектами, Управление продажами, Планирование и контроль бюджетов. Модуль позволяет управлять не только данными договоров в системе, но и жизненным циклом документов модуля, статусами и процессами согласования договоров. Кроме того, функциональность модуля позволяет создавать последующие документы (закупок или сбыта) автоматически, со ссылкой на документы договоров.

В модуле Управление договорами реализованы следующие функции и документы:

  • Договор – документ модуля, который содержит условия сделки, данные, управляющие жизненным циклом договора (статус, дата начала и дата окончания действия договора). В зависимости от вида документа договора, он может содержать в себе спецификацию, в которой будут указаны ТМЦ (товарно-материальные ценности), количество, цена по договору и сроки поставки.
  • Отзыв по договору – документ в системе, который регистрирует факт отгрузки или поступления ТМЦ. На основании документа отзыва в системе можно автоматически формировать последующие документы – заказы на закупку или заказы на продажу.
  • Ревизия договора – в соответствии с жизненным циклом договора его изменения, такие как срок действия, ценовые условия, условия оплаты, изменение договорного количества, регистрируются с помощью процедуры ревизии договора. При изменении условий договора в системе ему присваивается номер, что позволяет управлять версиями документа договора в системе.
  • Статусы – в системе реализована возможность управления статусами договоров. В зависимости от текущего статуса, система позволяет создавать последующие документы со ссылкой на договор или нет.
  • Утверждение договора – в системе разработана функциональность утверждения документов ответственными лицами.

Модуль Управление договорами позволяет отразить все операции по управлению договорами закупок и сбыта в системе «Ма-3».

Управление доставкой заказов

Модуль Управление доставкой заказов обеспечивает регистрацию в системе всех документов сбыта, начиная от планирования продаж и до отгрузки товаров покупателю. Функциональность модуля позволяет планировать отгрузки, проверять запас продукции на складе, кредитный лимит клиентов, стандартные условия поставки и т.д., управлять ценами реализации и создавать исходящие документы.

Модуль Управление доставкой заказов обеспечивает регистрацию в системе всех документов сбыта, начиная от планирования продаж и до отгрузки товаров покупателю. Функциональность модуля позволяет планировать отгрузки, проверять запас продукции на складе, кредитный лимит клиентов, стандартные условия поставки и т.д., управлять ценами реализации и создавать исходящие документы.

Основные функции модуля:

  • контроль клиентов;
  • контроль поставщиков;
  • контроль товаров;
  • управление адресами и очередностью отгрузок;
  • ведение портфеля заказов на продажу;
  • автоматическое утверждение документов с учетом кредитного лимита и запасов;
  • управление исходящими документами – накладные, счета-фактуры;
  • контроль резервирования запасов;
  • формирование этикеток для упаковки;
  • корректировка цены;
  • гибкая статистика;
  • утверждение кредитного лимита;
  • стоимость проданной продукции и рентабельность;
  • маршрутно-технологическая карта (секторы, зоны, маршруты, календари);
  • прайс-листы;
  • транспортные средства;
  • водители и экспедиторы;
  • погрузочно-разгрузочные работы и группировка грузов;
  • комплектация грузов для транспортировки;
  • забор грузов;
  • создание маршрутов;
  • организация транспортных средств;
  • выставление счетов.

Модуль Управление доставкой заказов интегрирован с модулями системы: Управление запасами, Управление продажами, Управление финансами, Учет и отчетность.

Call-центр

Модуль Call-центр позволяет оптимизировать процесс обработки входящих клиентских вызовов.

Модуль Call-центр позволяет оптимизировать процесс обработки входящих клиентских вызовов. Он сочетает в себе централизованную базу данных и систему автоматического распределения звонков.

Основные преимущества:

  • все запросы клиентов регистрируются и исполняются;
  • все клиенты получают обратную связь;
  • анализируется поведение клиентов и качество обслуживания;
  • повышается скорость обслуживания клиентов;
  • обеспечивается непрерывный контроль входящих вызовов.

Примечания:

  • предназначен для использования только с клиентом «Ма-3» для Windows;
  • для корректной работы необходимо использование дополнительного оборудования, такого как устройство автоматического распределения вызовов, интерактивный автоответчик, а также интеграция с телефонией.

Управление закупками

Модуль Управление закупками обеспечивает ведение операций планирования и закупок в системе и управления цепочками поставок от планирования потребностей в материалах, утверждения, оценки и лимитирования закупок, формирования документов закупки, и до регистрации операций поступления ТМЦ на склад.

Модуль Управление закупками обеспечивает ведение операций планирования и закупок в системе и управления цепочками поставок от планирования потребностей в материалах, утверждения, оценки и лимитирования закупок, формирования документов закупки, и до регистрации операций поступления ТМЦ на склад.

В модуле Управление закупками создаются следующие документы:

  • Заявки на закупку – вручную или автоматически в результате процедуры планирования потребностей производства в материалах в модуле Управление производством или методом планирования по точке заказа.
  • Запросы к зарегистрированным поставщикам, для анализа предложений, по ценам, условиям оплаты и срокам поставки.
  • Заказы на закупку – автоматически из процедуры анализа предложений, вручную со ссылкой на заявки на закупку, автоматически в модуле Управление договорами, на основании спецификаций к договорам и условиям договоров.
  • Документы транспортировки и накладные на поступление материалов и регистрации транспортно-заготовительных расходов.

Модуль Управление закупками интегрирован с модулями Управление запасами, Управление договорами и Управление проектами, а также с модулями Управление финансами и Учет и отчетность.

Управление запасами

Модуль Управление запасами позволяет регистрировать в системе операции поступления, перемещения и списания ТМЦ. В модуле можно получить отчетность в реальном времени об остатках ТМЦ на складах, данных партий ТМЦ, информацию о стоимости и движениях ТМЦ.

Модуль Управление запасами позволяет регистрировать в системе операции поступления, перемещения и списания ТМЦ. Кроме того, в модуле выполняется управление оценкой ТМЦ с помощью таких методов как оценка по средней цене и оценка методом ФИФО. В модуле можно получить отчетность в реальном времени об остатках ТМЦ на складах, данных партий ТМЦ, информацию о стоимости и движениях ТМЦ.

Основные функции модуля:

  • управление движениями материалов от поступления до отпуска в производство или списания на объекты учета затрат (например, МВЗ);
  • проведение контроля качества МТР;
  • управление оценкой материалов в зависимости от организационной структуры — может выполняться в рамках компании, филиала или склада;
  • управление партиями материалов, ведение дополнительных данных для каждой партии, формирование отчетности об запасах и движениях партий материалов;
  • контроль сроков годности, с возможностью блокировать партии МТР с истекшим сроком годности;
  • классификация ABC на основе потребления и текущей цены материалов;
  • инвентаризация запасов;
  • закрытие (блокирование запасов) для движения при инвентаризации и в случае необходимости.

Управление складами

Модуль Управление складом включает в себя управление складами и площадками, отвечает за контроль и адресное хранение запасов внутри склада или внутри складской зоны компании.

Одной из основных функций модуля Управление складами является определение наилучшей области хранения для каждой товарно-материальной ценности (ТМЦ) и контроль такой информации, как срок годности, партия (активация контроля прослеживаемости) и место хранения. Модуль включает в себя функции контроля и организации адресного хранения запасов внутри склада или внутри складской зоны компании.

В модуле Управление складами для распределительного центра или склада выполняются следующие основные операции:

  • получение запаса;
  • перемещение запаса;
  • cкладирование и хранение запаса;
  • cортировка запаса;
  • кросс-докинг поставок;
  • сбор и погрузка;
  • ведение адресов хранения;
  • упаковка и идентификация, маркировка, управление ценами, состав запаса взвешивание.

Основные функции модуля:

  • автоматическое распределение запасов – адресное хранение;
  • управление партиями;
  • локализация (оптимизация) запаса;
  • определение маршрута распределения;
  • контроль и распределение ресурсов – физических и персонала;
  • определение маршрута распределения;
  • ведение автоматических поставок;
  • управление договорами.

Управление результатами исследований

Модуль Управление результатами исследований обеспечивает условия для того, чтобы компания могла подготовить, выполнить и оценить любое исследование удовлетворенности, чтобы наилучшим образом запустить свой продукт на рынке, а также оптимально организовать свои расходы и инвестиции.

Модуль Управление результатами исследований обеспечивает условия для того, чтобы компания могла подготовить, выполнить и оценить любое исследование удовлетворенности, чтобы наилучшим образом запустить свой продукт на рынке, а также оптимально организовать свои расходы и инвестиции.

Модуль предоставляет следующие возможности:

  • создание исследований;
  • организация исследования через сеть;
  • генерирование веб-ссылки для ответа онлайн и автоматического табличного представления;
  • уменьшение объема бумажных исследований;
  • правильная целевая аудитория;
  • получение ответов в более простом и гибком режиме и определение результатов;
  • стандартизация ответов.

Управление грузовыми перевозками

Модуль Управление грузовыми перевозками предназначен для управления обслуживанием автопарком и включает в себя функциональность по учету потребления ГСМ, расчетам за ГСМ, учету операций с шинами транспортных средств (учет степени износа, регистрация шиномонтажа), планирование технического обслуживания автотранспорта, интеграцию с модулем планирования транспортировок.

Модуль Управление грузовыми перевозками предназначен для управления обслуживанием автопарком и включает в себя функциональность по учету потребления горюче-смазочных материалов (ГСМ), расчетам за ГСМ, учету операций с шинами транспортных средств (учет степени износа, регистрация шиномонтажа), планирование технического обслуживания автотранспорта, интеграцию с модулем планирования транспортировок.

Решение для доставки грузов обеспечивает снижение затрат на транспортировку и поддерживает планирование, исполнение, мониторинг и контроль деятельности по консолидации грузов, экспедированию, выдаче документов, поставкам и сборам продукции.

Кроме того, модуль позволяет выполнять:

  • мониторинг погрузки;
  • аудит грузов;
  • поддержку переговоров;
  • планирование маршрутов и условий;
  • мониторинг затрат и уровня сервиса;
  • плановое обслуживание поставки.

Управление транспортом

Модуль Управление транспортом реализует все управленческие и финансовые процессы, связанные с транспортными операциями, а также контролирует транспортные средства, водителей, грузы и поездки.

Модуль Управление транспортом реализует все управленческие и финансовые процессы, связанные с транспортными операциями, а также контролирует транспортные средства, водителей, грузы и поездки.

Функции модуля:

  • управление транспортировкой:
    • управление процессами доставки;
    • создание и выдача транспортной накладной и других сопроводительных документов;
    • контроль движения автомобиля и водителя;
    • прием и погрузка груза;
    • открытие, закрытие и завершение поездок;
    • контроль простоя;
  • контроль показателей эффективности в транспортном подразделении:
    • анализ загрузки автопарка;
    • анализ происшествий;
    • пройденная дистанция (в километрах);
    • амортизация автопарка транспортных средств;
  • логистика:
    • структурирование обслуживаемых регионов, определение уровней подчиненности между ними и типа услуг, выполняемых в каждом из них;
    • определение в маршрутах различных видов дорог;
    • определение условий обслуживания по регионам;
    • определение видов предоставляемых услуг с указанием соответствующих задач и видов деятельности;
  • коммерческое управление:
    • создание компонентов грузоперевозок в соответствии с условиями оказываемых услуг и с характеристиками бизнеса каждой компании;
    • создание прейскурантов цен, возможно создание вариаций прейскурантов для каждого клиента либо группы клиентов;
    • использование тарифов;
  • управление договорами:
    • реестр договоров с клиентами;
    • различные виды оказываемых услуг;
    • агентские договора;
  • фактурирование и учет затрат:
    • ручная или автоматическая генерация счетов контрагентам на однократной или периодической основе, с группировкой/разделением по типам транспортного средства или другим параметрам;
  • портал TMS:
    • доступ к cистеме управления транспортом через интернет c использованием портала.
Партнерам