Логистика

Благодаря интеграции с модулями Управление продажами и Управление договорами, а также функциональным компонентам Call-центр и Техническое обслуживание и ремонты, модуль управления взаимоотношениями с клиентами обеспечивает функциональность, полностью покрывающую бизнес-процессы предпродажной подготовки, продажи и послепродажных мероприятий.

Модуль Управление взаимоотношениями с клиентами интегрирован со следующими компонентами:

• Call-центр — компонент модуля, объединяющий в себе централизованную базу данных клиентов и систему автоматического распределения вызовов.
• Техническое обслуживание и ремонты — компонент системы по управлению услугами технического обслуживания и ремонта для компаний производителей или поставщиков оборудования.

Модуль позволяет регистрировать в системе следующие операции:

• ведение задач, мероприятий и встреч с управлением их статусом;
• ведение записей клиентов, конкурентов, контактов и партнёров;
• ведение предложений, аннотаций и заказов;
• управление торговыми представителями;
• управление маркетинговыми мероприятиями.

Модуль Управление продажами обеспечивает регистрацию в системе документов сбыта, начиная от планирования продаж и до отгрузки товаров покупателю. Функциональность модуля позволяет планировать отгрузки, управлять кредитным лимитом клиента, ценами реализации и создавать исходящие документы.

Основные функции модуля:

• ведение в системе прогноза продаж — документов, отражающих плановую реализацию товаров клиенту. Содержит позиции товаров и сроки реализации;
• управление продажами торговых представителей;
• создание в системе заказов на продажу с возможностью отслеживания кредитного лимита клиента и резервирования запасов. Процедура утверждения заказа на продажу обеспечивает контроль запасов и процесса дальнейшей реализации товаров. В случае использования модуля управления договорами, заказ на продажу может быть сформирован в системе автоматически, в качестве отзыва по договору продажи;
• ведение прайс-листов, а также скидок и других ценовых условий. Документы модуля управления продажами могут быть созданы со ссылкой на действующий прайс-лист;
• управление отгрузкой – автоматическое формирование исходящих поставок по позициям ранее созданных заказов;
• фактурирование – выставление счетов по ранее созданным документам;
• формирование дебиторской задолженности;
• возвраты и корректировки документов реализации;

Модуль интегрирован с такими модулями, как Управление запасами, Планирование и контроль бюджетов,Управление взаимоотношениями с клиентами,Финансы и Учет и отчетность

Модуль Управление договорами в системе полностью интегрирован с модулями Управление закупками, Управление проектами, Управление продажами, Планирование и контроль бюджетов. Модуль позволяет управлять не только данными договоров в системе, но и жизненным циклом документов модуля, статусами и процессами согласования договоров. Кроме того, функциональность модуля позволяет создавать последующие документы (закупок или сбыта) автоматически, со ссылкой на документы договоров.

В модуле Управление договорами реализованы следующие функции и документы:

• Договор – документ модуля, который содержит условия сделки, данные, управляющие жизненным циклом договора (статус, дата начала и дата окончания действия договора). В зависимости от вида документа договора, он может содержать в себе спецификацию, в которой будут указаны ТМЦ (товарно-материальные ценности), количество, цена по договору и сроки поставки.
• Отзыв по договору – документ в системе, который регистрирует факт отгрузки или поступления ТМЦ. На основании документа отзыва в системе можно автоматически формировать последующие документы – заказы на закупку или заказы на продажу.
• Ревизия договора – в соответствии с жизненным циклом договора его изменения, такие как срок действия, ценовые условия, условия оплаты, изменение договорного количества, регистрируются с помощью процедуры ревизии договора. При изменении условий договора в системе ему присваивается номер, что позволяет управлять версиями документа договора в системе.
• Статусы – в системе реализована возможность управления статусами договоров. В зависимости от текущего статуса, система позволяет создавать последующие документы со ссылкой на договор или нет.
• Утверждение договора – в системе разработана функциональность утверждения документов ответственными лицами.

Модуль Управление договорами позволяет отразить все операции по управлению договорами закупок и сбыта в системе «Ма-3».

Управление поставками обеспечивает регистрацию в системе всех документов сбыта. Система управления поставками позволяет планировать отгрузки, проверять запас продукции на складе, кредитный лимит клиентов, стандартные условия поставки и т.д., управлять ценами реализации и создавать исходящие документы.

Основные функции модуля:

• контроль клиентов;
• контроль поставщиков;
• контроль товаров;
• управление адресами и очередностью отгрузок;
• ведение портфеля заказов на продажу;
• автоматическое утверждение документов с учетом кредитного лимита и запасов;
• управление исходящими документами – накладные, счета-фактуры;
• контроль резервирования запасов;
• формирование этикеток для упаковки;
• корректировка цены;
• гибкая статистика;
• утверждение кредитного лимита;
• стоимость проданной продукции и рентабельность;
• маршрутно-технологическая карта (секторы, зоны, маршруты, календари);
• прайс-листы;
• транспортные средства;
• водители и экспедиторы;
• погрузочно-разгрузочные работы и группировка грузов;
• комплектация грузов для транспортировки;
• забор грузов;
• создание маршрутов;
• организация транспортных средств;
• выставление счетов.

Модуль Управление доставкой заказов интегрирован с модулями системы: Управление запасами, Управление продажами, Управление финансами, Учет и отчетность.

Модуль Call-центр позволяет оптимизировать процесс обработки входящих клиентских вызовов. Он сочетает в себе централизованную базу данных и систему автоматического распределения звонков.

Основные преимущества:

• все запросы клиентов регистрируются и исполняются;
• все клиенты получают обратную связь;
• анализируется поведение клиентов и качество обслуживания;
• повышается скорость обслуживания клиентов;
• обеспечивается непрерывный контроль входящих вызовов.

Примечания:

• предназначен для использования только с клиентом «Ма-3» для Windows;
• для корректной работы необходимо использование дополнительного оборудования, такого как устройство автоматического распределения вызовов, интерактивный автоответчик, а также интеграция с телефонией.

Модуль Управление закупками обеспечивает ведение операций планирования и закупок в системе и управления цепочками поставок от планирования потребностей в материалах, утверждения, оценки и лимитирования закупок, формирования документов закупки, и до регистрации операций поступления ТМЦ на склад.

В модуле Управление закупками создаются следующие документы:

• Заявки на закупку – вручную или автоматически в результате процедуры планирования потребностей производства в материалах в модуле Управление производством или методом планирования по точке заказа.
• Запросы к зарегистрированным поставщикам, для анализа предложений, по ценам, условиям оплаты и срокам поставки.
• Заказы на закупку – автоматически из процедуры анализа предложений, вручную со ссылкой на заявки на закупку, автоматически в модуле Управление договорами, на основании спецификаций к договорам и условиям договоров.
• Документы транспортировки и накладные на поступление материалов и регистрации транспортно-заготовительных расходов.

Модуль Управление закупками интегрирован с модулями Управление запасами, Управление договорами и Управление проектами, а также с модулями Управление финансами и Учет и отчетность.

Модуль Управление запасами позволяет регистрировать в системе операции поступления, перемещения и списания ТМЦ. Кроме того, в модуле выполняется управление оценкой ТМЦ с помощью таких методов как оценка по средней цене и оценка методом ФИФО. В модуле можно получить отчетность в реальном времени об остатках ТМЦ на складах, данных партий ТМЦ, информацию о стоимости и движениях ТМЦ.

Основные функции модуля:

• управление движениями материалов от поступления до отпуска в производство или списания на объекты учета затрат (например, МВЗ);
• проведение контроля качества МТР;
• управление оценкой материалов в зависимости от организационной структуры — может выполняться в рамках компании, филиала или склада;
• управление партиями материалов, ведение дополнительных данных для каждой партии, формирование отчетности об запасах и движениях партий материалов;
• контроль сроков годности, с возможностью блокировать партии МТР с истекшим сроком годности;
• классификация ABC на основе потребления и текущей цены материалов;
• инвентаризация запасов;
• закрытие (блокирование запасов) для движения при инвентаризации и в случае необходимости.

Одной из основных функций модуля Управление складами является определение наилучшей области хранения для каждой товарно-материальной ценности (ТМЦ) и контроль такой информации, как срок годности, партия (активация контроля прослеживаемости) и место хранения. Модуль включает в себя функции контроля и организации адресного хранения запасов внутри склада или внутри складской зоны компании.

В модуле Управление складами для распределительного центра или склада выполняются следующие основные операции:

• получение запаса;
• перемещение запаса;
• cкладирование и хранение запаса;
• cортировка запаса;
• кросс-докинг поставок;
• сбор и погрузка;
• ведение адресов хранения;
• упаковка и идентификация, маркировка, управление ценами, состав запаса взвешивание.

Основные функции модуля:

• автоматическое распределение запасов – адресное хранение;
• управление партиями;
• локализация (оптимизация) запаса;
• определение маршрута распределения;
• контроль и распределение ресурсов – физических и персонала;
• определение маршрута распределения;
• ведение автоматических поставок;
• управление договорами.

Модуль Управление результатами исследований обеспечивает условия для того, чтобы компания могла подготовить, выполнить и оценить любое исследование удовлетворенности, чтобы наилучшим образом запустить свой продукт на рынке, а также оптимально организовать свои расходы и инвестиции.

Модуль предоставляет следующие возможности:

• создание исследований;
• организация исследования через сеть;
• генерирование веб-ссылки для ответа онлайн и автоматического табличного представления;
• уменьшение объема бумажных исследований;
• правильная целевая аудитория;
• получение ответов в более простом и гибком режиме и определение результатов;
• стандартизация ответов.

Система управления грузоперевозками предназначена для управления обслуживанием автопарком и включает в себя функциональность по учету потребления ГСМ, расчетам за ГСМ, учету операций с шинами транспортных средств (учет степени износа, регистрация шиномонтажа), планирование технического обслуживания автотранспорта.

Решение для доставки грузов обеспечивает снижение затрат на транспортировку и поддерживает планирование, исполнение, мониторинг и контроль деятельности по консолидации грузов, экспедированию, выдаче документов, поставкам и сборам продукции.

Кроме того, модуль позволяет выполнять:

• мониторинг погрузки;
• аудит грузов;
• поддержку переговоров;
• планирование маршрутов и условий;
• мониторинг затрат и уровня сервиса;
• плановое обслуживание поставки.

Модуль Управление транспортом реализует все управленческие и финансовые процессы, связанные с транспортными операциями, а также автоматизирует системы управления транспортом, водителями, грузами и поездками.

Функции модуля:

• управление транспортировкой:
  • управление процессами доставки;
  • создание и выдача транспортной накладной и других сопроводительных документов;
  • контроль движения автомобиля и водителя;
  • прием и погрузка груза;
  • открытие, закрытие и завершение поездок;
  • контроль простоя;
• контроль показателей эффективности в транспортном подразделении:
  • анализ загрузки автопарка;
  • анализ происшествий;
  • пройденная дистанция (в километрах);
  • амортизация автопарка транспортных средств;
• логистика:
  • структурирование обслуживаемых регионов, определение уровней подчиненности между ними и типа услуг, выполняемых в каждом из них;
  • определение в маршрутах различных видов дорог;
  • определение условий обслуживания по регионам;
  • определение видов предоставляемых услуг с указанием соответствующих задач и видов деятельности;
• коммерческое управление:
  • создание компонентов грузоперевозок в соответствии с условиями оказываемых услуг и с характеристиками бизнеса каждой компании;
  • создание прейскурантов цен, возможно создание вариаций прейскурантов для каждого клиента либо группы клиентов;
  • использование тарифов;
• управление договорами:
  • реестр договоров с клиентами;
  • различные виды оказываемых услуг;
  • агентские договора;
• фактурирование и учет затрат:
  • ручная или автоматическая генерация счетов контрагентам на однократной или периодической основе, с группировкой/разделением по типам транспортного средства или другим параметрам;
• портал TMS:
  • доступ к cистеме управления транспортом через интернет c использованием портала.