.: +7 (495) 995-21-30
info@national-platform.ru
https://www.national-platform.ru
108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 6, строение 1, корп. A4b офисный парк Comcity

Сопровождение клиентов

Ключевая задача службы поддержки «Ma-3» — обеспечение непрерывности бизнес-процессов заказчика. Техническая поддержка распространяется на программное обеспечение, субпрограммное обеспечение (ОС и\или БД) вплоть до 3-ей линии независимо от права приобретателя при условии действующих лицензионных соглашений между компаниями.

 

 

Программы службы поддержки «Ma-3»:

Базовый

  • Поставка обновлений системы
  • Обработка обращений заказчика согласно уровню SLA
  • Мониторинг статуса обращений
  • Доступ заказчика к публичным материалам Базы знаний
  • Консультации технических специалистов

Расширенный

  • Поставка обновлений системы
  • Обработка обращений заказчика согласно уровню SLA
  • Мониторинг статуса обращений
  • Доступ консультантов к Базе знаний экспертного центра
  • Консультации технических специалистов в расширенном режиме

Специальный

  • Поставка обновлений системы
  • Обработка обращений заказчика в приоритетном режиме
  • Мониторинг производительности и стабильности системы
  • Доступ консультантов к Базе знаний экспертного центра
  • Консультация технических специалистов в индивидуальном режиме
  • Расчет параметров оборудования и каналов связи
  • Администрирование
  • Инсталляция системы у заказчика


Обратиться в службу поддержки «Ma-3»:

Телефон: +7 (495) 995-21-30

Электронный адрес: info-server@national-platform.ru

Партнерам